x

“雙11”電商狂歡!消費保險乘東風 背后的“坑”不容忽視

分類:熱點觀察| 作者:獨角金融| 2019-11-11 21:23:25| 825人閱讀
摘要
而銷量、銷售額屢創新高的背后,消費保險也越來越“亮眼”。除了天貓、京東之外,拼多多、蘇寧、小米等電商平臺也推出了各種各樣的消費險。

電商雙十一大戰已開啟,多家電商平臺的銷售數據再創新高。其中天貓成交超去年全天,京東半日交易額1794億元……

而銷量、銷售額屢創新高的背后,消費保險也越來越“亮眼”。除了天貓、京東之外,拼多多、蘇寧、小米等電商平臺也推出了各種各樣的消費

1

花樣頻出的消費保險

雖然天貓今年雙十一期間推出的消費險情況還未可知,但獨角金融發現,用戶在天貓購物時,可享受質量險、正品保障險、物流破損險等。

以正品保障險為例,天貓官網顯示,正品障的償方式有兩種。對于“假冒(包括盜版)品牌”的商品,商家的賠付義務由中國人保保險公司直接向消費者予以賠付;對于“未經報關”的進口商品、“假冒材質成份”的商品,商家的賠付義務為用其賬戶保證金(以可用余額為限)直接向消費者予以賠付。

京東安聯財險在今年雙十一購物節期間,則對退貨運費險手機碎屏險進行了升級,包括流程優化和服務創新等。此外,京東還推出“剁手黨后悔藥”之稱的“體驗無憂”服務產品。用戶購相應商品后,如果使用功能正常,無人為損壞,在體驗期內,符合退貨規則并扣除一定免賠后,可享受退貨服務。

拼多多在雙十一期間也推出了正品險。拼多多APP顯示,“正品保證保險”項目是由拼多多聯合中國人保財險及國內外知名品牌共同推出。若消費者在指定店鋪買到假貨,在取得第三方檢測機構提供的鑒定報告后,可發起理賠。另外,若消費者購買到假貨,可以向商家主張“假一賠十”。

在消費險方面,小米和蘇寧也沒落下。公開資料顯示,消費者凡購買或激活小米全系手機,就可以獲得小米金融提供的手機延保、生活保障等累計7種保險禮遇,參與的保險公司有泰康保險中宏保險等。而蘇寧金融則為消費者提供了“保障”特權,買5G手機享碎屏險五折購等服務。

(圖片來源:獨角金融據公開資料統計)

2

背后的“”你要注意

獨角金融統計發現,“雙十一”消費保險主要包含六類:價格保證類、質量保證類,物流保障類、退換貨保障類、售后維權保障類、信用履約保障類。

拼多多推出的正品保證保險信息中顯示,若想取得補償,消費者需要自費向第三方專業機構鑒定,再經拼多多平臺和保險公司審核通過后,獲得賠償金額和鑒定金額。

獨角金融發現,除拼多多外,其他幾大電商巨頭也要求消費者維權前提供鑒定報告。如此一來,若消費者并無十分把握便不會走第三方專業機構鑒定流程,否則自行承擔損失,一定程度上降低了理賠率。

而在賠償金額方面,拼多多要求銷售的統一規格、型號的商品所引發的一索賠或一系列的賠償金額最高為25萬元;保險公司對所有已承保拼多多平臺上銷售商品的最高賠償額度為200萬元,這些都遠遠低于銷售額。

在質量鑒定方面,京東為消費者提供商品質量鑒定險,但要求送檢商品必須為未使用、未清洗商品。而且規定相同商品買多件時只能送檢一件,若檢測合格后再想檢測其他商品時,保險人將不再承擔檢測費及90%訂單價格賠償責任。

有電商工作人員向獨角金融表示,“一部分人利用運費險賠付、騙保等漏洞牟利,商家在賠付方面自然也要考慮到商家利益。”

保險的引入本身并不構成真貨假貨的認證,仍存在部分商家通過引入保險虛假宣傳的問題。”西南財經大學普惠金融與智能金融研究中心副主任陳文認為。

3

保障還是雞肋?

一位保險從業人士稱,各種消費險的出現,與消費安全得不到保障有很大關系。

近年來,隨著電子商務新模式的快速發展,傳統網購衍生出了各類風險,比如虛假宣傳、先漲價再打折等。因此,很多消費者在購物時,有購買相關保險的需求;另一方面,這也意外地給保險業提供了巨大的發展空間,由狂歡購物節產生的消費風險問題催生了互聯網場景消費保險

各大電商巨頭攜手保險公司共同推出消費保險,吸引消費者放心購買產品。不過,這些消費保險真的能保障消費者權益嗎?

前述保險行業人士表示,賬戶安全險、物流破損險、海外退貨險等眾多消費保險是針對潛在風險設計,風險誘發因素人為不可控,有時比較“雞肋”。

“讓我自己在不知產品真假的情況下花錢先去做產品鑒定,再去理賠,還不一定成功,那我真不一定去。”一位網購愛好者對獨角金融表示擔憂。

也有消費者認為,“會不會在正品險下,一些商家故意摻著假貨賣,反正他們賠的不多。”

中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝建議,“消費者選擇保險,首先是必要性,有必要保障的才購買;二是經濟性,合算的保險才會購買;三是合法性,保險是一種合同行為保險雙方當事人要履行其權利和義務,其依據是保險合同。”

“消費者要注意保險合同對雙方責任權利的約定,沒有保險合同,保險關系就無法成立。”歐陽日輝說道。

對雙十一背后的消費保險暗戰,你有什么想說的?歡迎評論區留言與我們互動。

溫馨提示:以上內容僅為信息傳播之需要,不作為投資參考,網貸有風險,投資需謹慎!
APP 廣告圖
網友評論
條評論
推薦閱讀
  • 熱 點
  • 行 業
  • 政 策
  • 平 臺
  • 研究數據
  • 理 財
  • 互聯網金融
                熱帖排行

                相關推薦:

                1/1
                万料堂波叔一波中特